Новый тренер футбольного клуба «Ричмонд» — американец Тед Лассо. Раньше он тренировал команду по американскому футболу в колледже Канзаса. Его жизнерадостность и открытость сделали его популярным в интернете. Владелица клуба Ребекка Уэлтон пригласила его неслучайно. Она надеялась, что неопытный специалист приведёт команду к провалу. Так она хотела отомстить бывшему мужу, который обожал этот клуб.

Тед совершенно не разбирается в европейском футболе. Правила, тактика, традиции — для него всё в новинку. Но это не мешает ему с энтузиазмом взяться за работу. Он верит в доброту, упорный труд и силу печенья с предсказаниями. Его нестандартные методы поначалу вызывают недоумение у игроков и персонала. Постепенно его искренность и необычный подход начинают менять атмосферу в команде.

Вместо сложных тактических схем Тед делает ставку на сплочённость. Он старается узнать каждого футболиста лично, интересуется их жизнью за пределами поля. Его оптимизм кажется неуместным после поражений, но со временем команда начинает ему доверять. Даже скептически настроенный капитан команды Рой Кент и самовлюблённый Джейми Тартт попадают под обаяние простого тренера из США.

Ребекка наблюдает за происходящим со смешанными чувствами. Её план не срабатывает. Вместо ожидаемого краха клуб демонстрирует неожиданные результаты. Американский специалист, которого все считали шутом, меняет не только игру команды, но и жизни окружающих его людей. Он напоминает всем, что иногда важнее не только побеждать, но и оставаться человеком.